FAQ - 자주묻는질문

• [ 주문 관련 ] 영수증 출력 방법

  * 일반 거래명세표 출력 방법

  마이페이지(mypage) => 주문내역(order list) => 주문번호 클릭=> 페이지 하단에 거래명세서 출력

   

  * 카드 영수증 출력방법

  카드 영수증은 고객님께서 회원가입시에 등록하신 이메일 주소로 발송됩니다.

  카드영수증은  PG사(한국사이버결제 KCP)에서 발행되며 상호는 콩가게가 아닌 (club-g) 라는 이름으로 발행됩니다.

   

   

• [ 주문 관련 ] 주문 취소 방법

   

  * 주문취소 방법

  마이페이지(mypage) => 주문내역(order list) => 주문번호 클릭 => 주문처리상태 옆 주문 취소 클릭

• [ 주문 관련 ] 현금영수증 신청 방법

   

  * 현금영수증 신청방법

  마이페이지(mypage) => 주문내역(order list) => 주문번호 클릭=> 페이지 하단에 현금영수증 신청 클릭

• [ 기타 문의 ] 회원탈퇴 방법

  마이페이지의 회원정보란에서 탈퇴가 가능합니다.

  하지만 현재 탈퇴버튼에 오류가 있어 제대로 작동되지 않으니 게시판에 글을 남겨주시면 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

• [ 주문 관련 ] 무통장입금 주문했는데 주문내역이 확인 안됩니다.

   결제창에서 무통장입금을 선택하시고 계좌번호 확인후 최종적으로 완료버튼을 누르셔야 주문이 접수됩니다.

   

  보통 결제창에서 계좌번호를 확인하시고 별도의 인터넷창을 띄우시거나 폰뱅킹등으로 바로 입금하시고

  완료 버튼을 누르지 않아 주문이 정상 처리되지 않는 경우가 많습니다.

  정상적으로 주문이 접수되면 고객님의 핸드폰으로 문자가 전송됩니다.

   

   

  

• [ 주문 관련 ] 적립금 사용은 어떻게 되나요?

  적립금은 4,000원부터 사용이 가능합니다.

  적립금 사용은 상품 주문시 결제 페이지에서 사용이 가능합니다.

  단 적립금이 4,000원 미만일 경우에는 적립금 사용 화면이 보이지 않습니다.

   

  적립금은 제품 주문 후 1~2주 내에 적립됩니다.

   

• [ 방문 관련 ] 점심시간 및 업무시간은 어떻게 되나요?

  업무시간은 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 까지 입니다.

  토/일/공휴일은 휴무입니다.

  단, 토요일은 일부 시간 오픈하는 경우가 자주 있으니 토요일 방문전에는 꼭 전화로 오픈 시간 확인 후 방문해 주세요.

  
  

  점심 시간은 1시~2시입니다.

   

  단 외근등으로 부재중일 경우가 있으므로 방문 전에 미리 전화주시면 좋습니다.

   

• [ 방문 관련 ] 주차는 가능한가요?

   건물 주차장이 잘 마련되어 있습니다.

  2시간 무료 주차가 가능합니다.

   

  건물밖은 수시로 주차단속을 하오니 귀찮더라도 건물안으 주차해 주세요 ^^

   

• [ 방문 관련 ] 방문 구매는 가능한가요?

   방문 구매는 언제든지 환영합니다.

  주소와 약도는 회사소개 페이지에 나와 있습니다.

   

  다만 아래 사항만 유념하시면 됩니다.

  1. 콩가게는 일반 커피숍이 아닙니다. 그래서 분위기 좋은 커피숍 생각하시고 오시면 안됩니다. ^^;

     (1층에 커피숍이 있는데 콩가게와는 전혀 상관없는 곳입니다. ^^)

   

  2. 사이트에 판매되는 모든 원두가 항상 준비되어 있지 않습니다.

     원하시는 품목이 있으시면 방문전 미리 전화주세요.

      오전 11시 결제완료건, 또는 전화주문건은 당일 4시 이후에 방문 수령 가능합니다.

   

  3. 오후 2시~오후 4시까지는 택배포장 작업으로 바빠 접대에 소홀한 점이 있을 수 있습니다.

  
  

  4. 사이트 결제 후 방문 수령하는 방법

    사이트에서 결제 후 배송시 요구사항에 '방문 수령' 이라고 적어주시면 됩니다. 택배비는 환불해 드립니다.

   

   

                 

• [ 배송 관련 ] 주문 마감 및 택배 발송 시간은 어떻게 되나요?